요즘 회사에서 "AX"가 참 화두이다. 실제 도입을 위한 움직임이 있고, 파일럿 테스트가 진행되고 있기도 하다. 하지만 DX는 그래도 감이 왔는데 AX는 어쩐지 손에 잡히지 않았다. AI를 도입한다는 건 알겠는데, 그래서 뭘 어떻게 하자는 건지가 늘 흐릿했다. 그 흐릿함 때문에 이 책을 집었다.성공담이 아니라 시행착오의 기록『실전 AX 리포트』는 롯데그룹의 전사 AI 플랫폼 '아이멤버(Aimember)'를 만든 팀이 직접 쓴 책이다. 52개 계열사, 약 3만 5천 명 규모로 확산시킨 과정을 기록했다.이렇게 소개하면 보통 성공 사례집을 떠올리게 되는데, 이 책은 그 반대쪽에 가깝다. 상용 AI 솔루션을 도입했더니 실사용률이 10%에 그쳤던 일, PoC 단계에서 반복한 시행착오, 조직의 저항 같은 것들이 ..