댄 히스의 는 생산관리 측면에서 생산 전략의 프로세스 흐름 분석 및 설비 배치에서 발견된 문제점들을 레버리지 포인트를 통해서 해결한다. 이는 흐름도(Flow Chart)와 서비스 블루 프린트 정리 - 분석을 통한 솔루션을 찾아냄에 의의가 있다. "문제는 사람이 아니라 설계에 있다"우리는 조직이나 삶에 문제가 생기면 흔히 '사람'을 탓하거나 '노력'이 부족하다고 생각한다. 하지만 댄 히스는 "결과를 만드는 것은 개인의 의지가 아니라 시스템의 설계"라고 단언합니다. 는 아무리 노력해도 제자리걸음인 상황에서, 근본적인 구조를 바꿔 최소한의 힘으로 극적인 변화를 이끌어내는 '레버리지 포인트(Leverage Point)'를 찾는 법을 제안한다. 이 레버리지 포인트는 안 되는 일도 되게 만드는 힘이자 변화를 이끄..
